售後服務

以客戶至上,為客戶百分之百負責是本公司的宗旨,本網站所供商品全部為精選日本著名廠家出貨產品,力求品質百分之百保證。萬一有出現品質問題(非人為損壞),請您儘快與我們客服中心聯絡。

聯絡方法:

符合保修條件的客戶，請先mail給本站客戶服務中心 webmaster@from-jp.com，或點選我們網站上右側浮動的<線上客服>圖示留言，告知您的真實姓名和購買物品具體型號和購買日期(以便迅速為您確認貨品準確），本站確認後儘快回覆您。然後請按本站指定的運送方法，將原貨品以及內附物品一併寄回我公司，我們的工作人員檢查無誤了就會立刻給原廠聯絡辦理。

    E-mail: webmaster@from-jp.com 
    TEL:    +81-9055029109(中文直通）
     FAX：   +81-353802448（無需等信號，撥通後直接發送即可）


保修具體處理方法如下:

一.初期不良品的情況:

<1>自客戶收到商品起7日內(以官方貨運資訊為準),如果萬一出現產品本身硬體品質問題（非人為損壞所致），屬於初期不良品。您可以選擇換貨，或免費維修（商品必須包裝完好，所有備件、附件、說明書、保修單完整無缺）。產品本身無品質問題，恕不更換。

<2>在送回本站之前，請事先與本站客戶服務中心 webmaster@from-jp.com 通過e-mail取得聯絡,或點選我們網站上右側浮動的<線上客服>圖示留言，告知您的真實姓名和購買物品具體型號和購買日期(以便迅速為您確認貨品準確），我們將視具體情況妥善為您解決。請注意，事先未與本站客服中心聯絡並得到本站客服中心認可的，我們不會接受。

<3>如果產品送回日本原廠經檢測，確有非人為原因的產品本身品質問題，從客戶到本站的國際往返運費，以及日本國內的送修服務費和物流費由本站負擔。


二.保修期內的情況:

<1>在廠家規定的保修期間內(具體期限按該廠家規定)，您的商品出現品質問題時，您可將商品寄交本站，我們可免服務費代送原廠家進行品質檢測和維修服務。

2>在送回本站之前，請事先與本站客戶服務中心 webmaster@from-jp.com 通過e-mail取得聯絡,或點選我們網站上右側浮動的<線上客服>圖示留言，告知您的真實姓名和購買物品具體型號和購買日期(以便迅速為您確認貨品準確），我們將視具體情況妥善為您解決。請注意，事先未與本站客服中心聯絡並得到本站客服中心認可的，我們不會接受。

<3>如果產品送回日本原廠經檢測，在保修期內確有非人為原因的產品本身品質問題，客戶可享受免費維修服務。從客戶到本站的國際往返運費，以及日本國內的送修物流費由本站負擔。


三.已過保修期(或不在保修範圍)的情況:

 <1>如果經廠家檢測，商品故障屬於人為原因造成,或已過保修期，則由廠家進行成本價維修，由此產生的檢測、維修費用將由客戶自行承擔。從客戶到本站的國際往返運費，以及日本國內的送修服務費和物流費由客戶負擔。請予以理解，謝謝！

<2>在送回本站之前，請事先與本站客戶服務中心 webmaster@from-jp.com 通過e-mail取得聯絡,或點選我們網站上右側浮動的<線上客服>圖示留言，告知您的真實姓名和購買物品具體型號和購買日期(以便迅速為您確認貨品準確），我們將視具體情況妥善為您解決。請注意，事先未與本站客服中心聯絡並得到本站客服中心認可的，我們不會接受。


注：以下情況本站不會接受：產品曾受到非正常使用、非正常條件下存儲、暴露在潮濕環境中、暴露在溫度過高或過低溫度中、未經授權的修理、誤用、疏忽、濫用、事故、改動、不正確的安裝、不可抗力、食物或液體濺落、產品的正常磨損等。如果客戶在退換貨之前未與本站客戶服務中心webmaster@from-jp.com 取得聯絡，退回產品本身有明顯破損、外包裝不完整、物品不齊、退回產品的配件及所附資料不全、退回產品的保修書(保證書)丟失、塗改或損壞，本站也不能接受。請予合作,謝謝!